Llega un momento en nuestros emprendimientos en donde todas nos hacemos esta pregunta. Las campañas con influencers están de moda y todo el mundo se dedica a recomendar productos en las #redessociales ... Hay influencers que tienen tanto alcance, que logran tener hasta 10 veces más llegada con sus publicaciones, que puntos de rating en televisión. Este fenómeno se explica principalmente porque pasamos más horas al día con el teléfono en la mano que con la televisión prendida (me avergüenza decirlo, pero mi promedio diario de uso de pantalla es de 3 hrs, 30 min).
Entonces, ¿Es un influencer una buena estrategia de #marketingdigital para un emprendimiento? La respuesta es: depende de qué tan bien sea aplicada. En este artículo te voy a dar un par de lineamientos importantes para que tengás en cuenta a la hora de trabajar con influencers.
El fin de semana pasado asistí a un taller de “Creadores de Contenido” con @karinaGao, creadora de la cuenta @monpetitglouton que actualmente posee mas de 126k seguidores, y uno de los temas que hablamos fue a cerca de los influencers. Karina mencionó que existen varios tipos de influencers según la cantidad de seguidores y el alcance que tienen. Estos podríamos dividirlos en: Celebrities, Youtubers, medianos-Influencers, micro-influencers y amistades. Estos últimos son, por lo general, con los que arrancamos cuando somos emprendedoras. Una amiga usa nuestros productos, nos recomienda y a veces, si se copa, nos etiqueta. Pese a que no son influencers pagos, son extremadamente importantes cuando estamos lanzando nuestra nueva idea de negocio y muy valorados por las comunidades de seguidores (justamente, al no ser pagos, tienen mayor credibilidad).
Lo primero que debemos pensar es qué tipo de influencer se adapta a mi emprendimiento. Las preguntas que me debo hacer son las siguientes: ¿sus valores y actitudes tienen que ver con los de los de mi marca? Su estilo de vida es similar a la que propone mi marca? ¿Es un personaje público valorada/o por mi comunidad? Es un personaje público que es deseado por los públicos a los cuales quiero impactar? Con qué otras marcas trabaja actualmente? Trabaja con mi competencia? Se ha visto envuelta/o en algún escándalo mediático últimamente? es algún personaje ligado a tendencias políticas e ideológicas que puedan poner en riesgo la reputación de mi emprendimiento? y finalmente, cuántos seguidores tiene y si tienen las mismas características socio-demográficas que me interesan. Para evaluar el rendimiento de un influencer podés ingresar a https://socialblade.com/ y encontrar todo tipo de estadísticas.
Habiendo evaluado lo anterior, podemos escoger un influencer que esté alineado con mi marca y hacerle una propuesta de trabajo. Siempre debo tener en cuenta que ambas partes deben salir ganando y por ende, el acuerdo de trabajo debe quedar estipulado desde un comienzo. Generalmente el que contacta es el que tiene mayor poder de negociación, con lo cual, si vos sos la que toma la iniciativa, te recomiendo ir preparada con lo que le vas a ofrecer, ya sea plata o canje, y con lo que le vas a pedir. Debés ser clara con el requerimiento: número de arrobas, tipo de copys, estilo de la foto, cantidad de posteos, videos y stories. También es importante, y esto te lo digo como experiencia propia, llegar a un acuerdo de horario en relación a los posteos. Muchas veces suben lo que quieren a la hora que quieren, con lo cual, podés estipular bien el horario de trabajo y especificar que el cumplimiento de este horario va a estar directamente relacionado con el pago.
Otro tema que debés si o si mencionar, es la entrega de las estadísticas de las publicaciones. Por lo general cuando pagás al influencer tenés todo el derecho de reclamarlas. Ahora, si llegás a un acuerdo de canje, deberás especificar que te interesa que te mande la captura de pantalla con el rendimiento de la publicación. Las estadísticas tienen un precio adicional, con lo cual, si las vas a pedir, tené en cuenta que el canje puede subir un poquito en cuanto a valor.
Por último, a la hora de contactar un influencer debés tener fijarte si es que hay un intermediario entre ustedes, ya sea un community manager o una agencia. Lamentablemente al no ser un rubro muy formalizado en cuanto a procedimientos, los intermediarios muchas veces no cumplen el acuerdo al que llegaste con el influencer. Se manejan como se les antoja y a veces, no respetan los plazos acordados. Es por eso, que siempre tenés ser muy especifica en el requerimiento y las consecuencias de no cumplir con lo pactado. Esto es un trabajo, como cualquier otro. Debés ser profesional y exigir a la vez, que lo sean con vos.
Siguiendo estos consejos no deberías tener mayores problemas. Trabajar con influencers es muy enriquecedor y terminás conociendo personas maravillosas. Me considero muy afortunada de haber trabajado con varios de ellos, ya que siempre me he llevado algún aprendizaje positivo.
Recordá, que si algún influencer te falla y no trabaja bien, no lo llamás más. Ya aprendiste y punto. Pero debés probar, ya que los resultados pueden llegar a ser extremadamente buenos para tu emprendimiento.
Mucha suerte!